Chính sách bảo mật

Bảo vệ dữ liệu là vấn đề của sự tin tưởng và bảo mật danh tính của quý khách, một điều vô cùng quan trọng với chúng tôi. Vì thế, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi sẽ chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.

Chúng tôi chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

Quý khách có thể ghé thăm ứng dụng mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Trong trường hợp này, quý khách sẽ luôn ở trong trạng thái vô danh trừ khi quý khách có tài khoản trên ứng dụng Vivuship.com và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.

 

Điều 1. Thu thập thông tin cá nhân

Vivuship.com không bán, không chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng thu thập được qua ứng dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

* Thông tin cá nhân được thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Vị trí thiết bị
  • Hình ảnh (nếu người dùng sử dụng tính năng chụp ảnh/đăng tải ảnh)
  • Thông tin thiết bị (phiên bản app)

 

* Thông tin này sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty nhằm:

 

  • Họ tên và Số điện thoại: để xác thực tài khoản và liên hệ với bạn khi cần thiết.
  • Vị trí của thiết bị (bao gồm cả vị trí khi chạy nền): để điều phối đơn hàng và theo dõi quá trình giao hàng ngay cả khi ứng dụng không được mở.
  • Thông tin thiết bị (phiên bản ứng dụng): để phân tích hiệu suất và xử lý lỗi.
  • Dữ liệu sử dụng ứng dụng: như thời gian sử dụng, lỗi ứng dụng, hành vi tương tác... để cải thiện dịch vụ.

 

Người dùng có quyền từ chối cung cấp một phần thông tin, tuy nhiên điều này có thể khiến một số tính năng hoặc dịch vụ không hoạt động đúng cách.

 

Điều 2. Quyền truy cập vị trí và lý do yêu cầu vị trí nền (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION)

* Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vị trí ngay cả khi chạy nền để:

  • Theo dõi đơn hàng và hành trình tài xế trong thời gian thực.
  • Tự động gán đơn dựa trên vị trí tài xế gần nhất.
  • Cập nhật vị trí liên tục phục vụ quản lý điều phối và báo cáo.

 

Bạn cũng có thể từ chối quyền truy cập vị trí nền. Trong trường hợp đó, hệ thống vẫn hoạt động bình thường nhưng có thể không gán được đơn hàng gần nhất hoặc không theo dõi được quá trình giao hàng trong thời gian thực.

 

Điều 3. Quyền truy cập Camera và Thư viện ảnh

* Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập:

  • Camera: để chụp ảnh khi cập nhật hồ sơ, xác minh tài khoản hoặc gửi phản hồi.

  • Thư viện ảnh (Photos/Media/Files): để chọn ảnh từ thiết bị khi cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi báo cáo.

 

Việc cấp quyền là hoàn toàn tự nguyện. Bạn có thể từ chối cấp quyền, tuy nhiên một số tính năng (như tải ảnh lên hồ sơ hoặc gửi ảnh hỗ trợ) sẽ không hoạt động chính xác nếu không có quyền này.

 

Điều 4. Mục đích sử dụng dữ liệu

* Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

  • Phân phối đơn hàng và theo dõi hành trình tài xế.
  • Hiển thị vị trí thực tế của tài xế cho khách hàng.
  • Hỗ trợ người dùng và xử lý các sự cố kỹ thuật.
  • Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật nếu có.

 

Điều 5. Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Giao dịch và đăng ký thông tin khách hàng một cách hợp pháp tại Vivuship.com
  • Thông báo về những thay đổi trong quá trình sử dụng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
  • Cung cấp dịch vụ và thông tin qua ứng dụng của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách

 

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để:

 

  • Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng
  • Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các giao dịch mua hàng trực tuyến của quý khách
  • Kiểm tra dữ liệu tải từ ứng dụng của chúng tôi
  • Nâng cấp giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên ứng dụng để quý khách có thể sử dụng dễ dàng hơn
  • Nhận diện khách đến thăm ứng dụng
  • Gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.

 

Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho tài xế hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

 

Điều 6. Chia sẻ dữ liệu và Bảo mật thông tin cá nhân

Quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên ứng dụng. Tại đó, quý khách có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các thông số kỹ thuật, chi tiết nội dung, hỗ trợ khách hàng cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận. Quý khách cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

Vivuship.com đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách:

  • Phân quyền truy cập nội bộ.
  • Mã hóa và bảo vệ truy cập trái phép.
  • Xóa dữ liệu không cần thiết định kỳ.

 

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao nhận hàng quý khách đã mua tại Vivuship.com.

Trong một vài trường hợp đặc biệt, Vivuship.com có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Vivuship.com cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia. Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị Vivuship.com xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ hotro@vivuship.com để được giải quyết vấn đề.

 

* Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ qua:

  • Email: hotro@vivuship.com

  • Hotline: 0977745408